Politique de confidentialité

Chez Nestor, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de connexion : identifiants, mot de passe (crypté), historique de navigation
Données de paiement : informations bancaires (via notre prestataire sécurisé)
Données d'utilisation : services réservés, préférences, avis

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos réservations et paiements
Vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés
Améliorer nos services et votre expérience
Vous envoyer des communications relatives à votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat de service
Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Nos obligations légales
Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

Les professionnels avec qui vous prenez rendez-vous
Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)
Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : pendant toute la durée du compte + 3 ans après sa fermeture
Données de paiement : conformément aux obligations comptables (10 ans)
Données de navigation : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@avecnestor.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Hébergement sécurisé dans l'Union Européenne
Accès restreint aux données personnelles
Audits de sécurité réguliers

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)
Cookies analytiques (mesure d'audience)
Cookies fonctionnels (mémorisation de vos préférences)

9. Transferts de données

Vos données sont hébergées et traitées dans l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.

10. Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : contact@avecnestor.fr

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

Version du 22 septembre 2026